臺北市政府工務局公園路燈工程管理處

壹、前言：

由於經濟快速發展，社會日趨繁榮，市民對道路照明需求水準也日益提高，而路燈管理維護之良窳關係夜間人車通行安全、社會治安和都市市容觀瞻息息相關，公園處主管路燈管理維護，直接服務市民，工作同仁均積極為維護本市路燈正常放光而努力。

貳、路燈要亮管理維護情形：

一、本市現有路燈為171,252盞，由臺北市政府工務局公園路燈工程管理處路燈工程隊負責管理維護，隊部設工務、業務兩組，負責業務督導、工務規劃，維護材料管制等，並設罝東、西、南、北4個分隊就近管理及修復失明路燈任務。

二、各分隊依照路燈分佈情形，將全市劃分為34個責任工作區，各責任工作區維修技工除依計路燈維護計畫主動巡修外，並依電話申修案件、網際網路市容查報案件、執行維修工作，同時為提高服務效能，每週實施日夜間維修作業，燈泡燈具及開關跳脫等一般性故障立即排除，地下線路燈桿及開關箱等損壞則交承商依限修復。

三、成立路燈巡查督小組定期巡查各工作區維護情形：期使維護人員主動循序維修路燈，確實掌握全市路燈正常照明。

四、加強路燈維護電話宣導為求「早期發現故障失明路燈，儘速處理」。

（一）於本處設置 1999 值班室電話「臺北市民當家熱線 1999」及「臺北市陳情系統」網路市民登入，24 小時受理市民申修業務，方便市民發現失明路燈時可通知本處查修，加速修復績效以爭取維修時效，提升為民服務品質。

（二）於本市路燈桿上粘貼「1999臺北市民當家熱線」標籤，方便市民發現失明路燈時可據以通報查修。

（三）定期對本市 12個行政區各里長互動聯繫，及透過里長Line群組回應機制隨時掌握故障失明路燈，縮短修復時間，提升為民服務品質。

（四）推動電話禮貌，期使市民樂於參與，有效縮短失明路燈修復時程，以落實為民服務工作。

參、維持路燈正常照明，確保人車夜間通行安全

一、依年度預算計畫汰換老化燈泡（汰換地點包括街道及巷弄老化燈泡和本市公園、人行地下道、人行天橋、高架橋、隧道及地下道）。

二、全市公園園燈加強巡查：包括區公所鄰里公園，公園大型公園園燈，除定期管理維護外，並加強巡查頻率，以維持夜間景觀照明及消除治安死角。

肆、本市路燈均按計畫經常性執行維護管理工作

公園處已訂定路燈損壞查報處理流程、獎懲規範及臺電公司路燈供電電源作業程序，自89年5月份開始實施，同時定期主動與里長連繫里內路燈維護情形，將持續辦理，以達成「路燈要亮」之施政目標。

伍、路燈維護查修屬於繁瑣且具危險性工作

本處同仁當本著榮譽心和責任感，儘力做好維修工作，維持路燈正常放光，落實市政白皮書消除治安死角之政策目標，增進市民夜行之安全。